Gratis verzending
Meestgestelde vragen
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen bij ons aanmelden voor retour.
- Verpak het artikel zorgvuldig en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking.
- Meld je retour aan via klantenservice@mooierwonen.nu o.v.v. je bestelnummer.
- Onze klantenservice neemt daarna contact met je op met de juiste retourinstructies, zodat alles soepel verloopt.
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Voor kleine meubels onder de €175 bedraagt dit €20 per product. Daarboven is dit €45 per product.
- Na ontvangst beoordelen wij het artikel. Wanneer het aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt je aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort. Wel zo prettig!
Voorwaarden
- Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er waardevermindering worden doorberekend.
- Wanneer de originele verpakking ontbreekt of duidelijk beschadigd is, kan dit eveneens tot waardevermindering leiden. Wij weigeren een retour niet, maar mogen het verminderde waardebedrag verrekenen.
- De retourzending dient binnen 14 dagen na je herroepingsmelding bij ons binnen te zijn.
- Het artikel dient – voor zover mogelijk – in de originele (artikel)verpakking te zitten, inclusief beschermende materialen zoals noppenfolie en doos. (De doos dient vrij te zijn van scheuren, stiftmarkeringen of duct tape.)
- Het artikel moet in redelijke staat bij ons aankomen, zonder montage- of transportschade. Indien sprake is van schade die het gevolg is van gebruik of onvoldoende verpakking, kan hiervoor een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Veel van onze producten zijn uit voorraad leverbaar. Wanneer dat niet zo is, staat de geschatte levertijd aangegeven bij het artikel.
Wanneer een product op voorraad is hanteren wij een maximale levertijd van 1 week. Maar in veruit de meeste gevallen verzenden we het product binnen 1-2 werkdagen.
Al onze levertijden zijn verwachte levertijden. Deze kunnen we helaas dus niet altijd garanderen. Het internationale transportritme kan door allerlei oorzaken verstoord worden en kan buiten onze macht om invloed hebben op onze levertijden. Er zijn geen rechten verbonden aan de geschatte levertijd, maar wij doen uiteraard onze uiterste best deze te behalen.
De bestelling kan betaald worden via diverse manieren. Wij voegen populaire betaalmethodes toe aan het betalingsverkeer, zodat dat iedereen altijd voor zijn gewenste methode kan kiezen.
Wij ondersteunen op het moment Ideal, Creditcard, Bancontacten Klarna.
De voorkeur geniet om de communicatie zoveel mogelijk over de email te laten verlopen. Doordat we een klein team zijn, kunnen we op deze manier de kwaliteit van onze klantenservice waarborgen, zonder dat we belangrijke verzoeken of vragen over het hoofd zien. Schroom niet en neem contact op met klantenservice@mooierwonen.nu.
Zou u toch liever willen bellen, dat is dat natuurlijk geen probleem. Vraag via de mail voor een terug bel actie dan bellen wij zo spoedig mogelijk jou op.
Bij MooierWonen.nu werken we volledig online, wat ons in staat stelt om onze producten tegen de beste prijzen en met de hoogste service te bieden. We hebben geen fysieke showroom of winkel, maar ons team staat altijd klaar om je te helpen via onze website of via de klantenservice. Heb je vragen over een product, advies nodig of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!
Wil je meer lezen over onze reden om geen showroom te hebben, lees dan het blog over de online meubelzaak Zwijndrecht.
Bestellen
Veel van onze producten zijn uit voorraad leverbaar. Wanneer dat niet zo is, staat de geschatte levertijd aangegeven bij het artikel.
Wanneer een product op voorraad is hanteren wij een maximale levertijd van 1 week. Maar in veruit de meeste gevallen verzenden we het product binnen 1-2 werkdagen.
Al onze levertijden zijn verwachte levertijden. Deze kunnen we helaas dus niet altijd garanderen. Het internationale transportritme kan door allerlei oorzaken verstoord worden en kan buiten onze macht om invloed hebben op onze levertijden. Er zijn geen rechten verbonden aan de geschatte levertijd, maar wij doen uiteraard onze uiterste best deze te behalen.
Er worden geen rechten ontleent aan de geschatte levertijd.
Bij een bestelling van meerdere producten waarvan een deel op voorraad is en een deel een langere levertijd heeft, dan wachten we standaard met verzenden totdat alles binnen is. Wil je de voorradige producten toch alvast ontvangen? Geef dit dan aan bij het plaatsen van de jouw bestelling of neem contact met ons op.
Het kan zijn dat de bevestigingsemail in de spambox is binnen gekomen. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan contact met ons op en we maken het in orde.
Verzending en bezorging
Bezorging is bij MooierWonen.nu geheel gratis, wel zo fijn!
*muv de waddeneilanden, extra bezorgkosten bedragen € 35
Onze vervoerders leveren de producten via een eenmanslevering tot aan de eerste drempel mits de locatie goed bereikbaar is. Ben je woonachtig in een flatgebouw of appartementen complex dan levert de vervoerder af tot de eerste afsluitbare deur. Indien er een lift aanwezig is zal de vervoerder het pakket tot je voordeur afleveren.* Wij doen altijd ons uiterste best om alles bij jouw thuis te leveren. Houdt er rekening mee dat de producten wel in de lift of het trappengat moeten passen. Mocht je twijfelen over jouw situatie, neem dan contact met ons op. We denken graag mee.
* Sommige van onze producten zijn aangemerkt als palletlevering vanwege het gewicht en/of de afmetingen. Bij een palletlevering wordt het meubel voor de (eerste) voordeur geleverd op een pallet (en niet binnen gebracht.) Dit heeft te maken met de arbowetgeving. Mocht je twijfelen over jouw situatie, neem dan contact met ons op. We denken graag mee.
De producten worden niet gemonteerd. Een aantal producten zijn reeds volledig gemonteerd in de doos en een aantal bestaan uit een bouwpakket zoals bijvoorbeeld een eettafel of e-bike. De klant dient de producten zelf uit te pakken en op de gewenste plek te plaatsen.
De vervoerders treden nooit uw woning in voor de levering, dit i.v.m. aansprakelijkheid voor eventuele schade.
Een dag uit kiezen kan, je kunt bij de bestelling een opmerking plaatsten over de gewenste datum waarop het product geleverd kan worden.
Je kunt geen tijdstip uitkiezen van de levering.
Je ontvangt altijd een TT link van de vervoerder, je kunt via de TT communiceren met de vervoerder mocht er een wijziging qua moment moeten plaatst vinden.
Meubels
Mangohout is afkomstig van de mangoboom. Het is een hardhout die bijzonder slijtvast en sterk is. Daarnaast is mangohout bijzonder duurzaam omdat de boom nadat deze niet meer vruchtdragend is pas wordt gekapt voor de vervaardiging van meubels.
Alle mangohouten meubels zijn behandeld tegen vocht en vuil dmv een matte transparante lak. Je kan de meubels afnemen met een droge of vochtige doek en een niet agressief schoonmaakmiddel.
Textiel producten zijn onbehandeld. Schoonmaak dient met de stofzuiger, droge doek of een licht vochtige doek te gebeuren. Lees ook vaak bij het betreffende product zelf hoe deze het beste te onderhouden. Mocht er toch een vraag zijn, neem dan gerust contact met ons op dan helpen wij je graag verder.
Het is mogelijk om de meubels zelf te onderhouden door eens per jaar (of vaker bij intensief gebruik) de laklaag opnieuw aan te brengen. Gebruik hiervoor een matte transparante spuitlak. Bij kleine krasjes raden om een houtolie te gebruiken om het hout weer op kleur te brengen. Alle onderhoudsitems zijn verkrijgbaar via onze webshop.
E-bikes
Omdat wij geen showroom hebben, hebben wij ook niet de mogelijkheid om de fiets te testen voor aanschaf.
Lees in onze blogs over de juiste fiets kiezen en stel gerust al je vragen aan onze klantenservice.
De E-bike worden compact aangeleverd, er zit een montage handleiding bij elke fiets. hierin staat precies uitgelegd hoe de fiets te monteren en deze af te stellen.
Garantie en reparatie
Dat is waar wij voorstreven! Help ons en andere klanten ons merk te ontdekken en laat een leuke review achter.
We willen natuurlijk dat je altijd tevreden bent met de bestelling, maar mocht dit om wat voor reden dan ook niet het geval zijn dan kun je contact opnemen met de klantenservice. Vermeld altijd duidelijk je order nummer bij de email en voeg eventuele foto’s toe ter verduidelijking indien van toepassing.
Let op de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling. Wij staan voor hoge kwaliteit en streven altijd naar een goede oplossing!